Điều khoản sử dụng

1.DenAI là gì

DenAI là ứng dụng giúp bạn ghi nhớ và sắp xếp việc chăm sóc răng của chính mình: lưu lời bác sĩ dặn, nhắc lịch, theo dõi việc cần làm, gửi mô tả tình trạng tới các nha khoa gần bạn để nhận phản hồi, và đặt lịch với nha khoa bạn chọn.

DenAI không phải cơ sở khám chữa bệnh, không phải thiết bị y tế, và không cung cấp dịch vụ y tế. Chúng tôi là nơi trung gian giữa bạn và các nha khoa độc lập. Chi tiết ở Tuyên bố miễn trừ y khoa, và bạn nên đọc nó trước khi dùng ứng dụng.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục dùng DenAI, bạn đồng ý với các điều khoản trên trang này. Nếu không đồng ý, xin đừng dùng ứng dụng.

2.Ai được dùng

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự.
• Muốn theo dõi việc chăm sóc răng cho con hoặc cho người thân, bạn dùng tài khoản của chính mình và chịu trách nhiệm với nội dung trong đó.
• Mỗi số điện thoại tương ứng với một tài khoản.

3.Tài khoản của bạn

• Bạn đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP, sau đó đặt mật khẩu 6 số. Có thể bật thêm Face ID hoặc vân tay.
• Giữ kín mật khẩu và không đưa điện thoại đang mở khoá cho người khác. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được xem là của bạn.
• Nghi ngờ có người khác vào được tài khoản? Báo ngay cho hello@denai.vn để chúng tôi khoá phiên đăng nhập.
• Bạn tự xoá tài khoản trong ứng dụng bất cứ lúc nào, ở Hồ sơ → Xoá tài khoản vĩnh viễn.

4.Những việc không được làm

• Khai thông tin sai để nhận cashback hoặc thưởng giới thiệu.
• Gửi hoá đơn giả, hoá đơn của người khác, hoặc hoá đơn đã dùng cho một yêu cầu khác.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối nha khoa, hoặc gửi yêu cầu hàng loạt không có thật.
• Tải lên ảnh hoặc thông tin của người khác khi chưa được họ đồng ý.
• Dò tìm, can thiệp, đảo ngược mã nguồn hoặc tự động hoá việc truy cập hệ thống.
• Dùng DenAI cho mục đích trái pháp luật.

Vi phạm những điều trên, DenAI có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản, và từ chối chi trả các khoản cashback, thưởng liên quan tới hành vi vi phạm.

5.Nội dung bạn đưa lên

Ghi chú, mô tả, ảnh và bản ghi âm bạn đưa vào DenAI vẫn là của bạn. Chúng tôi không sở hữu chúng và không bán chúng.

Để ứng dụng chạy được, bạn cho DenAI quyền lưu trữ, hiển thị lại cho bạn, và chuyển tới nha khoa mà bạn chọn gửi — chỉ trong phạm vi đó, chỉ trong thời gian bạn còn tài khoản, và không thu phí bản quyền.

Bạn cam kết mình có quyền với nội dung đưa lên. Nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác có thể bị gỡ.

6.Về trợ lý AI

• Trợ lý DenAI ghi lại và sắp xếp điều bạn kể. Nó không chẩn đoán, không kết luận nguyên nhân, không đọc ảnh hay phim X-quang, và không thay thế bác sĩ.
• Nội dung do AI tạo ra có thể sai hoặc thiếu. Trước khi lưu vào sổ, bạn là người duyệt — hãy đọc lại và sửa nếu cần.
• Đừng hoãn việc đi khám vì bất cứ điều gì ứng dụng nói. Đau nhiều, sốt, sưng lan, chảy máu không cầm: đến cơ sở y tế gần nhất ngay.

7.Nha khoa đối tác

Nha khoa trên DenAI là các cơ sở độc lập, có giấy phép hoạt động riêng và tự chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn, chất lượng dịch vụ, giá cả và mọi hệ quả của việc điều trị.

• DenAI không thăm khám, không chỉ định điều trị và không bảo đảm kết quả điều trị.
• Mức giá trong phản hồi là dự kiến, dựa trên mô tả của bạn. Giá cuối cùng do nha khoa đưa ra sau khi khám trực tiếp.
• Tranh chấp về chất lượng dịch vụ là giữa bạn và nha khoa. DenAI sẽ hỗ trợ chuyển thông tin và làm việc với nha khoa đối tác, nhưng không thay mặt bên nào.

8.Đặt lịch, đổi lịch, huỷ lịch

• Đặt lịch qua DenAI là bạn đồng ý cho nha khoa đó biết tên và số điện thoại của bạn.
• Không đi được thì huỷ hoặc đổi lịch trong ứng dụng, càng sớm càng tốt.
• Đặt rồi không đến nhiều lần mà không báo, DenAI có thể hạn chế khả năng đặt lịch của tài khoản.
• Nha khoa cũng có thể phải đổi lịch. Khi đó bạn sẽ nhận thông báo trong ứng dụng.

9.Cashback và thưởng giới thiệu

• Cashback là tiền DenAI hoàn cho bạn từ ngân sách của DenAI, không phải giảm giá của nha khoa. Bạn vẫn thanh toán đủ theo hoá đơn.
• Mức hiển thị lúc đặt lịch là dự kiến. Số tiền cuối cùng tính trên phần đã được xác minh, theo đúng chính sách áp dụng tại thời điểm bạn đặt lịch.
• Tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng bạn đăng ký. Không có ví, không có số dư.
• Thưởng giới thiệu chỉ phát sinh khi người bạn giới thiệu thật sự chi trả cho dịch vụ, và được chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn.

Điều kiện chi tiết, thời hạn xử lý và các trường hợp từ chối nằm ở Chính sách cashback.

10.Chi phí

DenAI miễn phí với người dùng. Không có gói trả phí, không mua hàng trong ứng dụng, không quảng cáo. Chúng tôi thu hoa hồng từ nha khoa đối tác khi dịch vụ bắt đầu.

Cước dữ liệu di động và cước tin nhắn (nếu có) do nhà mạng của bạn tính, không liên quan tới DenAI.

11.Sở hữu trí tuệ

Tên gọi DenAI, logo, giao diện, mã nguồn và nội dung do DenAI tạo ra thuộc về Công ty Cổ phần Mon Group Việt Nam. Bạn được cấp quyền dùng ứng dụng cho mục đích cá nhân, không được sao chép, phân phối lại hay tạo sản phẩm phái sinh nếu không có văn bản đồng ý của chúng tôi.

12.Tạm ngưng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng dùng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào, không cần lý do.
• DenAI có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản, hoặc khi buộc phải làm vậy theo yêu cầu của pháp luật. Trừ trường hợp gian lận rõ ràng, chúng tôi sẽ báo trước và nêu lý do.
• Nếu DenAI ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ báo trước ít nhất 30 ngày để bạn kịp lưu lại dữ liệu của mình.

13.Giới hạn trách nhiệm

DenAI cố gắng để ứng dụng chạy đúng và liên tục, nhưng không cam kết không bao giờ lỗi, không bao giờ gián đoạn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, DenAI không chịu trách nhiệm về:

• Kết quả điều trị, chẩn đoán, chỉ định hay giá dịch vụ của nha khoa.
• Thiệt hại do bạn dựa vào nội dung trong ứng dụng thay cho việc đi khám.
• Gián đoạn do sự cố nhà mạng, nhà cung cấp hạ tầng, hoặc sự kiện bất khả kháng.

Những giới hạn này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ.

14.Điều khoản riêng cho bản tải từ App Store

Nếu bạn tải DenAI từ App Store của Apple, những điều sau được áp dụng thêm:

• Thoả thuận này là giữa bạn và Công ty Cổ phần Mon Group Việt Nam, không phải giữa bạn và Apple.
• Apple không có nghĩa vụ bảo trì hay hỗ trợ ứng dụng. Mọi yêu cầu hỗ trợ xin gửi tới hello@denai.vn.
• Nếu ứng dụng không đúng như cam kết bảo hành, bạn có thể báo Apple để được hoàn tiền phần đã trả cho Apple (với DenAI là 0 đồng). Ngoài ra Apple không có nghĩa vụ bảo hành nào khác.
• Công ty Cổ phần Mon Group Việt Nam chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của bạn liên quan tới ứng dụng, bao gồm cả khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm và về việc ứng dụng không tuân thủ quy định pháp luật.
• Khiếu nại của bên thứ ba về việc ứng dụng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ do Công ty Cổ phần Mon Group Việt Nam xử lý.
• Apple và các công ty con của Apple là bên thứ ba thụ hưởng của thoả thuận này và có quyền yêu cầu thi hành thoả thuận đối với bạn.

15.Thay đổi điều khoản

Khi cần sửa, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục dùng DenAI sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới; không đồng ý thì bạn có thể xoá tài khoản.

16.Luật áp dụng

Thoả thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Có vướng mắc, hãy liên hệ DenAI trước — phần lớn chuyện giải quyết được bằng một email. Nếu không xong, tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên hệ: hello@denai.vn — Công ty Cổ phần Mon Group Việt Nam, Nhà vườn 08 - ngõ 13 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội.